19日午前、会員様宛「イザ!マガジン」創刊準備号を配信させていただいたところ、同じメールが多数届くというトラブルが発生しました。急遽システム復旧の作業を行い、午前10時過ぎ、障害から復旧いたしましたが、会員の皆様には多大なご迷惑をおかけしました。まことに申し訳ございません。
なお、このトラブルによるウイルス感染や個人情報流出などの心配はまったくございません。今後、このような事態が起こらぬよう全力を尽くします。
http://official.iza.ne.jp/blog/trackback/15843
2006/07/19 09:51
8:25から5分おきに同じ内容のメール、現在9:50ですが届き続けています。1時間以上このままとはちょっと情けないですね
どのような作業をなさっているのか分かりませんがメール配信をしているサーバーそのものを一度完全に止めて欲しいです
2006/07/19 10:18
僕のところは10:01のタイムスタンプを最後に止まりました。
しかし、これじゃ「イザ」じゃなく「ウザ!」ですよ。
原因の究明と、きちんとした説明をお願いします。
2006/07/19 10:30
復旧完了ということ、まずはお疲れさまでした。
この程度のトラブルは仕方ないことと思いますし、クレームを言うつもりはありません。
でも、「復旧してよかった、万事完了」では再発の可能性や他のトラブル潜在の可能性を疑ってしまいます。
原因、対策、再発防止策はブログ+メールで公開すべきで、そうすればユーザの信頼も戻ると思います。
2006/07/19 10:39
nonbeさんと同感です。
トラブルはしかたないですが、問題はそれからの対応だと思います。
「後日」といわず、できるだけ早い時期の経過報告を期待しています。
2006/07/19 11:48
驚きました。私はPC初めて一月の初心者だから、トラブルばかりやっているので、判りますが、、、、、、、。
私一人ではないから、要注ですね。
頑張って、皆が喜ぶメールにしてください。
2006/07/19 14:09
パソコン全くの初心者だった頃、
うっかりウイルスメールを開けてあっという間に色んなところにウイルス君がメールを勝手に出した事があります。
あれ以来ですね。
色んな事があります。
謝罪メールを出しまくりました。
もう何年前かな。
久しぶりに驚きました。
本当に何が起きるか分からない世の中です。
2006/07/19 17:59
配信びっくりしました。削除とウイルスの心配をしました。
火曜日、立川優さんの夕刊記事を読んで早速登録しました。
立川さんのブログや、コメントを書くところを探しているのですが、うまくできません。教えてください。
自分のブログは、準備が整はないので、まだ起こせません。
産経新聞の愛読者より。
2006/07/19 18:58
パソコンから携帯電話に転送するようにしていたので、20件の誤配信にはびつくりでした。真っ先にウィルス感染を疑いました。あってはならないこと。izaの解約を考えまし。わかった時点でわびのメールぐらい発信して欲しかったです。帰宅してパソコン開くまで不安でした。
2006/07/19 20:56
すでにご存知かと思いますが、イザ!サイトのトップに、今回の顛末(てんまつ)を記した「お詫び」バナーを急遽(きゅうきょ)作成いたしました。ご確認くださいませ。取り急ぎ、ご報告まで。
2006/07/19 21:54
イザ!のトップページにまでお詫びバナーを貼られたのには驚きました。私のメールにも返信が来ましたし、メール送信者全員宛にもお詫びメールが送られている。このトラブル対応にはお世辞抜きで敬服しました。某N社の○○ログにも教えたい対応です。
2006/07/19 21:55
ただし…(某新聞社説のyesBUTみたいで申し訳ない)
今後のためにひとつだけ追記。初めてのメールを出した、つまりシステム本番運用開始ですので、本番監視を行っていて然るべきと思います。
つまり、1通目が出て、さらに2通目が出た段階で、まずい、と判断して対応を開始し、同時にブログに告知すべきでした。
私がブログにコメントを入れた段階は本番開始30分後でしたが、御社のコメント第一声は本番開始後1時間以上経った後でした。ちょっと、遅い。
小さなトラブルですが、今後の教訓として頂ければ幸いです。
2006/07/20 21:36
今回、皆様に多大なるご迷惑をおかけしました。二度とこのようなことが無いように、幾重にもチェックいたします。開発チームも猛省しております。
なお、私個人が聞いている限りでは、今回のメール配信では、サーバーの送信ログを確認した限り、会員各位への配信数は最大でも20通前後とのことだそうです。また、確認してみます。
2006/07/21 08:49
本当に早くメール止めてください。今朝(21日)12通です、19日9:00から5分毎に9:25分まで2通づつ削除済みアイテムがイザだらけ、助けてくれー
登録を抹消してくれー
2006/07/21 15:24
イザ!サーバーの送信ログを確認しましたところ、19日午前10時過ぎ以降の送信は記録にございません。
メール受信ソフトやサーバーなど受信側環境の設定で、幾度も読み直しているものと思われます。「next-yahoo」さんのお使いの各種設定を、ご確認下さい。
2006/07/22 00:40
2006/07/24 14:18
こにゃにゃちわ。
最近我輩の所にはエロTBの類が一日に何度も30件以上貼り付けられています。他の皆さんのブログにも広範囲にわたってエロTBの類が貼られています。
最初の頃は「中国か総連の嫌がらせだろ」で笑って済ませていましたが、いい加減にうざったくなってきました。
β版であることは理解しますが、何らかの対策をとらないと、「イザ!」そのものの信用性にも関わるような気がします。各ブロガーのブログのみならず、ニュースエントリそのものにもエロTBが貼られるせいで、「イザ!」トップページにエロTBが顔を出すことすらあります。
是非対応方お願いいたします。
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